Operations Dispatching Specialist

Company Supermercato24
Location Milan, Italy


Supermercato24 è la startup della spesa on-line 100% italiana. Siamo nati nel 2014, l’anno successivo siamo stati nominati da Wired come una delle 10 startup più promettenti in Italia e nel 2016 abbiamo raccolto un finanziamento di 3 Milioni da due dei più importanti fondi italiani di Venture Capital. Vogliamo cambiare il modo con cui i consumatori fanno la spesa on-line e restituire loro il bene più prezioso: il tempo. La nostra missione è portare la spesa nella case di tutti in modo veloce, preciso e puntuale!

Chi cerchiamo

Per la nostra sede di Milano stiamo cercando un Operations Specialist che si occupi del Dispatching.

Il tuo obiettivo all’interno del team sarà di assicurarti una ottimale esecuzione dei nostri ordini e di offrire un servizio che soddisfi pienamente i clienti e i business partner di Supermercato24. Dovrai tenere i contatti con i nostri shopper, risolvere le mutevoli problematiche relative agli ordini, sviluppare e migliorare la customer experience di Supermercato24!

Le opportunità davanti a noi sono infinite: unirti a noi ti darà la possibilità di crescere professionalmente e personalmente.

Il ruolo prevede un inserimento in stage finalizzato all’assunzione.

Ruoli e responsabilità:

  • Coordinerai la gestione degli ordini e la risoluzione di problematiche legate gli ordini, agli shopper e ai clienti
  • Individuerai soluzioni tempestive alle problematiche, salvaguardando la soddisfazione dei clienti e degli shopper
  • Sarai responsabile dell’ideazione di soluzioni a lungo termine per le categorie di problemi più diffuse, collaborando con altri team aziendali
  • Effettuerai controlli sulle performance degli ordini
REQUIREMENTS

Cosa devi avere:

  • Ottime capacità relazionali, organizzative e di time management
  • Approccio “whatever it takes” ai problemi
  • Capacità di lavorare in un ambiente dinamico: ogni mese le problematiche cambiano e diventano più complesse
  • Spiccate capacità di problem solving sotto stress
  • Esperienza nell’attività di Back Office è considerata un plus
  • Buone competenze nell’uso del PC e di programmi online
  • Conoscenza B2 della lingua inglese (conoscenza orale)
  • Passione per la logistica e il mondo delle startup

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